Conditions générales de vente

Applicables aux produits achetés dans les distributeurs TyKrok — version du 20 juillet 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les ventes de produits alimentaires réalisées par LA SAINTE AIMEE, exploitant l’enseigne TyKrok, au moyen de ses distributeurs automatiques.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, la composition, les allergènes, le mode de service et la disponibilité sont présentés sur le distributeur, l’emballage ou l’écran. Les photographies du site sont illustratives. En cas d’allergie ou d’intolérance, le client doit consulter les informations présentes sur le produit.

3. Prix, commande et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le distributeur au moment de la commande, en euros toutes taxes comprises. La commande devient définitive après sélection du produit et validation du paiement.

4. Délivrance et disponibilité

Le produit est délivré après validation de la commande, froid ou réchauffé selon l’option choisie et les possibilités de l’appareil.

5. Incident ou produit non conforme

En cas de débit sans délivrance, de produit endommagé ou d’erreur, contactez TyKrok entre 8 h et 21 h à tykrok56@gmail.com, en précisant l’emplacement, la date, l’heure, le produit et, si possible, en joignant une photographie ou une preuve de paiement.

6. Rétractation

Les achats sont exécutés immédiatement au distributeur. Les denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour certains contrats à distance.

7. Conservation

Le client doit respecter les instructions de conservation et de consommation indiquées sur l’emballage.

8. Fidélité

Le programme est gratuit. Les conditions pratiques et produits éligibles sont ceux affichés sur le distributeur. Sauf indication contraire, après dix produits éligibles achetés et enregistrés, le onzième est offert.

9. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation doit d’abord être adressée à TyKrok par e-mail. Les présentes conditions sont soumises au droit français.